Ihre Fragen an unsere Smartphone Techniker
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- Waltrud Rau16.05.2025Geräteart:
SMARTPHONE samsung
Hersteller / Modell:Samsung /Galaxy A03/Galaxy A16
Altes Galaxy 03 und
neues Galaxy A165G
haben unterschiedliche Adapter/unterschiedliche Buchsengrlößen. WIE funktioniert
die Datenübertragung zwischen beiden Geräten (beide sind Galaxy Geräte der Serie A)- Beantwortet von: a.hientz19.05.2025
Hallo,
für die Datenübertragung vom alten Samsung Galaxy A03 auf das neue Galaxy A15 5G (A165G) empfiehlt Samsung die Nutzung der App Smart Switch, die speziell für diesen Zweck entwickelt wurde. Damit können Sie Kontakte, Fotos, Apps, Nachrichten, Einstellungen und mehr einfach übertragen.
- Voraussetzungen
- Beide Geräte sollten geladen sein (mindestens 50 %).
- WLAN-Verbindung
- Die App Smart Switch ist auf den meisten Samsung-Geräten vorinstalliert. Falls nicht, können Sie sie im Google Play Store herunterladen. - Übertragung per WLAN (drahtlos)
Auf beiden Geräten öffnen:
- Öffnen Sie die Smart Switch App auf beiden Smartphones.
- Auf dem neuen Gerät tippen Sie auf "Daten empfangen", dann auf "Galaxy/Android" und anschließend auf "Drahtlos". - Altes Gerät vorbereiten:
- Tippen Sie auf dem alten Gerät auf "Daten senden" → "Drahtlos".
- Das neue Gerät wird erkannt und eine Verbindung aufgebaut. - Daten auswählen:
- Wählen Sie aus, was übertragen werden soll: Kontakte, Bilder, Apps, Nachrichten, Einstellungen usw.
- Bestätigen Sie die Auswahl und starten Sie die Übertragung. - Abwarten und nicht unterbrechen:
- Je nach Datenmenge dauert die Übertragung wenige Minuten bis zu einer Stunde.
Falls der Fehler weiterhin besteht, finden Sie auf unserem Reparaturportal einen Techniker.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MeinMacher-Team - Voraussetzungen
- Heinz-Erich Holtei10.04.2025Geräteart:
Handy Samsung Galaxy A21s
Hersteller / Modell:Samsung Galaxy A21s
Start mit Lautstärke und Einschalter klappt nicht
- Beantwortet von: a.hientz15.04.2025
Hallo,
wenn sich Ihr Samsung Galaxy A21s plötzlich nicht mehr einschalten lässt, kann das verschiedene Ursachen haben – von einem einfachen Softwareproblem bis hin zu einem defekten Akku.
Hier sind die empfohlenen Schritte zur Fehlerbehebung:
- Tasten-Kombination für Neustart erzwingen
Manchmal hängt das System nur. Versuchen Sie folgenden sogenannten "Forced Reboot":
- Halten Sie die Leiser-Taste und die Power-Taste gleichzeitig mindestens 10–15 Sekunden gedrückt.
- Das Gerät sollte vibrieren oder das Samsung-Logo anzeigen und neu starten. - Akku laden (auch wenn nichts angezeigt wird)
- Schließen Sie das Smartphone mindestens 30 Minuten lang an ein Ladegerät an.
- Verwenden Sie möglichst das Original-Ladegerät und -Kabel.
- Auch wenn der Bildschirm schwarz bleibt, kann das Gerät trotzdem laden. Warten Sie etwas und versuchen Sie dann erneut, es einzuschalten. - Ladegerät/Kabel/Steckdose testen
- Testen Sie das Ladegerät und Kabel mit einem anderen Gerät.
- Probieren Sie ggf. eine andere Steckdose. - Bildschirm prüfen (Display eventuell defekt?)
- Wenn Sie spüren, dass das Gerät leicht vibriert oder Töne macht, aber kein Bild anzeigt, könnte das Display defekt sein.
- Schließen Sie das Handy an einen Computer an – wird es dort erkannt? - In den Wiederherstellungsmodus starten
Versuchen Sie, das Gerät in den Recovery Mode zu booten:
- Halten Sie die Lauter-Taste + Power-Taste gleichzeitig gedrückt.
- Sobald das Samsung-Logo erscheint, lassen Sie beide Tasten los.
- Wenn der Wiederherstellungsbildschirm erscheint, können Sie z. B. „Neustart des Systems jetzt“ auswählen.
Falls der Fehler weiterhin besteht, finden Sie auf unserem Reparaturportal einen Techniker.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MeinMacher-Team - Tasten-Kombination für Neustart erzwingen
- Maik Körner07.04.2025Geräteart:
Iphone 12 pro
Hersteller / Modell:Apple
Face ID nicht verfügbar nach Dicplay wechsel
- Beantwortet von: a.hientz10.04.2025
Hallo,
wenn bei Ihrem iPhone 12 Pro nach einem Display-Wechsel die Meldung „Face ID nicht verfügbar“ erscheint, liegt das fast immer an einem Problem mit der TrueDepth-Kamera-Einheit – konkret einem fehlerhaften Anschluss, einer Beschädigung oder fehlender Kalibrierung. Hier die wichtigsten Infos:
Ursachen und Lösungen im Überblick:
- TrueDepth-Kamera nicht korrekt übertragen
Beim iPhone 12 Pro ist die Face ID-Hardware (Infrarotkamera, Dot Projector, Flood Illuminator) fest mit dem Originaldisplay verbunden. Wenn beim Wechsel nicht alle Komponenten original übernommen wurden, funktioniert Face ID nicht mehr.
Lösung: Prüfen, ob alle flexiblen Kabel & Sensoren (vor allem der Flood Illuminator) vom Originaldisplay korrekt ins neue Display übernommen wurden. - Fehlerhafter Anschluss oder beschädigtes Kabel
Ein zu starkes Biegen oder Ziehen an den empfindlichen Flexkabeln (vor allem beim Näherungssensor) führt schnell zu Fehlern.
Lösung: Display erneut öffnen und alle Stecker & Kontakte sorgfältig prüfen. Auf keine Kratzer, Brüche oder verbogene Pins achten. - Face ID-Einheit wurde ersetzt oder ausgetauscht
Apple koppelt die Face ID-Komponenten per Software fest mit dem Mainboard. Werden Dot Projector oder Infrarotkamera durch andere ersetzt, funktioniert Face ID dauerhaft nicht mehr (auch wenn technisch intakt).
Lösung: Nur durch Übernahme der originalen Face ID-Einheit bleibt die Funktion erhalten. Austausch durch Apple oder zertifizierte Werkstätten erforderlich, wenn defekt. - Softwareproblem nach Reparatur
Selten kann auch ein Softwarefehler die Ursache sein.
Lösung: Gerät auf aktuelle iOS-Version prüfen oder neu starten. Optional: Einstellungen > Face ID & Code > Face ID zurücksetzen.
Falls der Fehler weiterhin besteht, finden Sie auf unserem Reparaturportal einen Techniker in Ihrer Region.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MeinMacher-Team - TrueDepth-Kamera nicht korrekt übertragen
- Komoss12.03.2025Hersteller / Modell:
huawei p smaet
neue sim karte mit neuem pin wird nicht akzeptiert
- Beantwortet von: a.hientz18.03.2025
Hallo,
wenn Ihr Huawei-Smartphone die neue SIM-Karte und den neuen PIN nicht akzeptiert, kann das verschiedene Ursachen haben. Hier sind einige mögliche Gründe und Lösungen:
- PIN mehrmals falsch eingegeben
Falls der PIN dreimal falsch eingegeben wurde, ist die SIM-Karte gesperrt. In diesem Fall benötigen Sie den PUK-Code, den Sie auf dem SIM-Karten-Träger finden oder beim Mobilfunkanbieter anfordern können. - SIM-Karte wird nicht erkannt Überprüfen Sie, ob eine Fehlermeldung wie "Keine SIM-Karte erkannt" erscheint. Reinigen Sie die SIM-Kontakte vorsichtig mit einem Mikrofasertuch. Testen Sie die SIM-Karte in einem anderen Handy. Falls sie dort ebenfalls nicht funktioniert, könnte die Karte defekt sein.
- Ist das Smartphone gesperrt (SIM-Lock)?
Falls das Huawei-Gerät ursprünglich von einem bestimmten Anbieter stammt (z. B. Telekom, Vodafone) und die neue SIM-Karte von einem anderen Anbieter ist, könnte ein SIM-Lock vorliegen. In diesem Fall können Sie beim ursprünglichen Anbieter einen Entsperrcode anfordern. Bei neueren Geräten ist ein SIM-Lock allerdings selten. - SIM-Karte richtig eingelegt?
Prüfen Sie, ob die SIM-Karte korrekt im SIM-Slot liegt. Falls Ihr Huawei-Smartphone über Dual-SIM verfügt, versuchen Sie es mit dem anderen Slot. - Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Falls das Problem weiterhin besteht, können Sie die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen:
Einstellungen → System → Zurücksetzen → Netzwerkeinstellungen zurücksetzen - Software-Update durchführen
Falls Ihr Smartphone eine veraltete Software-Version hat, kann dies zu Problemen führen:
Einstellungen → System & Updates → Software-Update
Falls der Fehler weiterhin besteht, finden Sie auf unserem Reparaturportal einen Techniker in Ihrer Region.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MeinMacher-Team - PIN mehrmals falsch eingegeben
- Gertrud Kempf11.01.2025Geräteart:
Redmi Warch 3 Aktive
Hersteller / Modell:Xiaomi
Der Akku ist leer. Die Uhr läßt sich nicht mehr aufladen. Sie findet dadurch auch kein Bluetooth.
- Beantwortet von: a.hientz13.01.2025
Hallo,
wenn sich Ihre Redmi Watch 3 Active aufgrund eines leeren Akkus nicht mehr aufladen lässt und somit keine Bluetooth-Verbindung herstellen kann, könnte dies an verschiedenen Ursachen liegen. Hier sind Schritte, die Ihnen bei der Problemlösung helfen können:
- Überprüfen Sie das Ladegerät und die Kontakte
Ladekabel und Adapter prüfen: Stellen Sie sicher, dass das Ladekabel und der Adapter funktionieren, indem Sie ein anderes kompatibles Gerät daran anschließen.
Ladeanschlüsse reinigen: Verschmutzte oder oxidierte Kontakte können das Laden verhindern. Reinigen Sie die Kontakte an der Uhr und am Ladegerät vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch oder einem Wattestäbchen.
Korrekte Ausrichtung sicherstellen: Vergewissern Sie sich, dass die Uhr richtig auf dem Ladegerät positioniert ist und die Kontakte vollständig aufliegen. - Probieren Sie verschiedene Stromquellen aus
Verwenden Sie unterschiedliche Stromquellen, z. B. USB-Anschlüsse eines Laptops, einer Powerbank oder direkt an einer Steckdose.
Vermeiden Sie Schnellladegeräte, da diese möglicherweise nicht mit der Uhr kompatibel sind. - Erzwingen Sie einen Neustart
Wenn die Uhr scheinbar nicht reagiert, versuchen Sie, einen Neustart zu erzwingen. Halten Sie die Einschalttaste (falls vorhanden) für 10–15 Sekunden gedrückt, auch wenn kein sichtbares Lebenszeichen der Uhr zu erkennen ist.
Schließen Sie die Uhr danach sofort ans Ladegerät an. - Lassen Sie die Uhr einige Zeit laden
Manchmal braucht eine vollständig entladene Batterie einige Minuten bis zu einer Stunde, bevor sie Anzeichen von Aktivität zeigt.
Lassen Sie die Uhr mindestens 30 Minuten am Ladegerät angeschlossen, auch wenn sie zunächst keine Anzeige zeigt. - Firmware- oder Softwareproblem
Es kann sein, dass ein Softwarefehler das Laden verhindert. In diesem Fall könnte ein Zurücksetzen helfen, sobald die Uhr wieder Strom bekommt.
Sobald sie aufgeladen ist, überprüfen Sie, ob es Firmware-Updates gibt, die das Problem beheben könnten.
Falls der Fehler weiterhin besteht, finden Sie auf unserem Reparaturportal einen Techniker.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MeinMacher-Team - Überprüfen Sie das Ladegerät und die Kontakte
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