Reperatur

Hallo, 

wenn Ihr Ecovacs Deebot OZMO 950 dauerhaft meldet, dass sich die Hauptbürste verheddert hat – obwohl Sie diese bereits gründlich gereinigt, ersetzt und das Gerät zurückgesetzt haben – kann der Fehler auf folgende Ursachen zurückzuführen sein: 

1. Verschmutzte oder defekte Sensoren 
   Der Roboter erkennt eine Blockierung der Bürste über Sensoren, die z. B. die Rotation oder Belastung erfassen. Wenn diese verschmutzt oder beschädigt sind, kann der Fehler auch ohne eingesetzte Bürste angezeigt werden. Empfohlene Maßnahme: Reinigen Sie den Bereich um die Hauptbürstenaufnahme gründlich, insbesondere rund um Zahnräder, Wellen und ggf. Magnetsensoren. Verwenden Sie dazu ein trockenes Tuch, Wattestäbchen oder einen feinen Pinsel. Achten Sie darauf, auch feine Staubrückstände zu entfernen. 
2. Defekter Bürstenmotor 
   Es ist möglich, dass der Motor der Hauptbürste selbst beschädigt ist oder keine korrekten Rückmeldungen mehr liefert, obwohl die Mechanik frei ist. Empfohlene Maßnahme: Falls Sie technisch versiert sind, können Sie vorsichtig prüfen, ob sich der Motor bei Startversuchen des Geräts bewegt. Sollte dies nicht der Fall sein oder Unsicherheit bestehen, empfehlen wir, das Gerät durch den Kundenservice überprüfen zu lassen. 
3. Fehlerhafte Firmware 
   In manchen Fällen kann ein Softwarefehler (Firmware) die Ursache sein. Auch bei funktionierender Mechanik wird dann fälschlicherweise ein Fehler ausgegeben. Empfohlene Maßnahme: Prüfen Sie über die Ecovacs-App, ob ein Firmware-Update für Ihr Gerät zur Verfügung steht. Führen Sie gegebenenfalls das Update durch und setzen Sie das Gerät im Anschluss erneut zurück.

Falls der Fehler weiterhin besteht, finden Sie auf unserem Reparaturportal einen Techniker in Ihrer Region. 

Mit freundlichen Grüßen 
Ihr MeinMacher-Team