Reparatur

Guten Tag,

wenn Ihre De’Longhi ESAM 5500 den Kaffee mahlt, das trockene Kaffeemehl aber im Auffangbehälter landet und kein Kaffee ausgegeben wird, könnte das Kaffeemehl nicht richtig in die Brühgruppe gelangen oder der Brühvorgang gestört sein. Die Meldung „Kaffeemenge reduzieren“ kann ebenfalls auf ein Problem beim Mahlen oder Brühen hindeuten; aus der Ferne lässt sich die Ursache nicht sicher bestimmen.

Ziehen Sie den Netzstecker und prüfen Sie, ob die Brühgruppe korrekt eingesetzt ist und sich der Kaffeesatzbehälter sowie die Auffangschale richtig einsetzen lassen. Da Sie bereits gereinigt haben, öffnen Sie das Gerät bitte nicht und nehmen Sie keine weiteren Eingriffe im Inneren vor.

Bleibt der Fehler bestehen, kann ein Techniker die Maschine prüfen und anschließend Ursache, Reparaturdauer und Kosten einschätzen. Eine passende Reparaturanfrage können Sie hier stellen:

Hier finden Sie einen Techniker in Ihrer Nähe.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr MeinMacher-Team