man kann es nicht mehr benutzen

Guten Tag,

wenn sich eine Internetseite über den Bildschirm gelegt hat und das Smartphone blockiert, handelt es sich meist um einen abgestürzten Browser oder Adware/Spam im Vollbildmodus.

Sie können folgende Schritte ausführen:

1. Erzwingen Sie einen Neustart, indem Sie die Leiser-Taste und die Seitentaste (Ein/Aus) gleichzeitig für etwa 7 bis 10 Sekunden gedrückt halten, bis das Gerät neu startet.
2. Öffnen Sie nach dem Neustart Ihren Internet-Browser und schließen Sie sofort den betroffenen Tab bzw. alle geöffneten Tabs.
3. Löschen Sie in den Browser-Einstellungen die Websitedaten und den Cache.

Sollte das Gerät weiterhin nicht reagieren oder blockiert bleiben, kann ein Fachmann nach Sichtung des Smartphones eine genaue Einschätzung zu Ursache, Dauer und Reparaturkosten geben.

Hier finden Sie einen Techniker in Ihrer Nähe.

Mit freundlichen Grüßen Ihr MeinMacher-Team