Gerät kann nicht aufgeladen werden

Guten Tag, mein Handy ist leider heruntergefallen - und wie es dann so ist - wenige Tage später dann noch ein weiteres Mal. Das Handy lässt sich jetzt nicht mehr aufladen und ich hatte daher keine Zeit meine Bilder , Nummern Whats app etc zu sichern... Was für mich wirklich sehr schlimm ist. hatte dann nochmals diesen Warmstart versucht - AN Taste + LEISE Taste... Das Handy ging kurz mit Vibration an - aber dann komplett aus - Akku 0. Hab das Handy grad von einem Fachmann wieder zurück - "Handy lässt sich nicht aufladen" - dessen bin ich mir bewusst... Es soll nicht an der Ladebuche und auch nicht an dem Akku liegen... Könnten Sie mir hier weiterhelfen ? Es muss doch eine Möglichkeit geben, um an meine Sachen zu kommen ... Hoffe, Sie haben da eine Lösung ,... Lieben Gruß
Sabine Reinhardt