Neff Waschmaschine zeigt E19/F19: Erfolgreiche Lösungen für Sie

Neff Waschmaschine zeigt Fehler E19/F19? Informieren Sie sich hier über die Ursache & Lösungen für das Heizsystemproblem. 

Fehlerbild

Im Display wird E19 angezeigt und das Gerät wäscht viel länger als üblich. Wird der Fehler E19 vom Gerät angezeigt, besteht ein Fehler im Heizsystem des Gerätes.

Ursachen und Lösungen

• Das Wasser wird nicht aufgeheizt
• Die Heizung hat einen Isolationsfehler
• Der Temperatursensor liefert falsche oder keine Werte

Das Wasser wird nicht aufgeheizt

Da ein sauberes Waschergebnis nur erreicht werden kann, wenn das Gerät das Wasser erwärmt, wird vor dem Start des Waschvorgangs die Heizung von der Elektronik überprüft. Sollte dabei die Elektronik eine Unterbrechung im Heizkreis feststellen, wird das Waschprogramm nicht gestartet und der Fehler E19 wird angezeigt.

Der Servicetechniker wird dann zuerst die Heizung mit einem Multimeter prüfen, um festzustellen, ob diese defekt ist und ausgetauscht werden muss. Ist die Heizung nicht defekt, wird geprüft, ob diese von der Elektronik angesteuert wird oder ob eventuell das Heizungsrelais auf der Elektronik defekt ist. Je nachdem, welches Bauteil getauscht werden muss, macht der Techniker nach dem Tausch einen Probelauf und prüft gleichzeitig, ob die eingestellten Temperaturen eingehalten werden.

Die Heizung hat einen Isolationsfehler

Wenn die Heizung einen Isolationsfehler aufweist, befindet sich meistens ein kleines Loch in der Heizung und es kann Wasser eindringen. Da Strom und Wasser gemeinsam eine gefährliche Kombination für den Menschen darstellen, werden die Isolationswerte der Heizung vor und während des ganzen Waschprogramms überwacht. Die Elektronik reagiert auch schon auf geringe Abweichungen, sodass zum Messen eines Isolationsfehlers ein spezielles Messgerät verwendet wird. Stellt der Techniker mit diesem Messgerät einen Isolationsfehler fest, tauscht er die Heizung und beim anschließenden Probelauf prüft er auch ständig, ob die Isolationswerte den Vorgaben entsprechen.

Der Temperatursensor liefert falsche oder keine Werte

Damit die Waschtemperatur überwacht werden kann, befindet sich an der Heizung ein Temperatursensor, der sogenannte NTC. Dieser verändert seine Widerstandswerte je nach der Temperatur. Wenn dieser Temperaturfühler keine Werte an die Elektronik liefert, wird das erkannt und die Elektronik meldet den Fehler E19. Mit einem Multimeter kann dieser Temperaturfühler in Abhängigkeit der Temperaturen geprüft und wenn nötig ausgetauscht werden. Auch hier wird im Anschluss an die Reparatur ein Probelauf durchgeführt.

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Denny Adam