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Häufige Fehler bei Candy Hoover Waschmaschinen

Mögliche Fehlerursachen der Marke Candy Hoover im Bereich Waschmaschinen.

In diesem Artikel möchte ich näher auf die Fehlercodes, die Bedeutung und die Ursachen dieser Fehlercodes eingehen.

Im Januar 2016 gab Haier die Übernahme der Hausgerätesparte GE Appliance vom amerikanischen Mischkonzern General Electric bekannt. Der Kaufpreis betrug 5,4 Mrd. US-Dollar. Im Oktober 2018 erwarb Haier für 475 Mio. Euro den italienischen Haushaltsgerätehersteller Candy, der insbesondere für seine Waschmaschinen bekannt ist und in Südeuropa, der Türkei und Russland gute Marktpositionen innehat.

Fehlerbild:


Im Display wird der Fehler E02 angezeigt, es läuft kein Wasser in das Gerät.

Erscheint dieser Fehler, besteht ein Problem mit dem Wasserzulauf.

Ursachen und Lösungen:

  • Das Gerät bekommt kein Wasser
  • Der Aquastopp ist defekt
  • Das Magnetventil ist defekt

 

Das Gerät bekommt kein Wasser


Eine der häufigsten und zugleich einfachsten Ursachen für diesen Fehler ist ein geschlossener oder defekter Wasserhahn. Wenn aus dem Wasserhahn kein Wasser mehr herauskommt, kann natürlich das Gerät kein Wasser nehmen. Dann wird zuerst der Zulaufschlauch abgebaut und geprüft, ob überhaupt Wasser aus dem Hahn herauskommt und ob genügend Druck vorhanden ist. Auch bei einem zu niedrigen Wasserdruck kann dieser Fehler erscheinen, da das Gerät nur eine bestimmte Zeit hat, sich mit Wasser zu füllen. Ist nach Ablauf dieser Zeit nicht der Wasserstand zum Waschen erreicht, wird der Fehler angezeigt.

Der Aquastopp ist defekt

Die Waschvollautomaten von Candy/ Hoover besitzen meistens einen mechanischen Aquastopp. Wenn dieser ausgelöst hat, ist die Wasserzufuhr zum Gerät unterbrochen. In diesem Fall wird der Zulaufschlauch mit dem Aquastopp ausgetauscht und eine Funktionsprobe durchgeführt.

Das Magnetventil ist defekt


Wenn der Wasserhahn und der Aquastopp überprüft wurden und keinen Defekt aufweisen, bleibt noch das Magnetventil im Gerät als Fehlerquelle übrig.
Das Magnetventil werden vom Techniker mit einem Multimeter überprüft und wenn nötig ausgetauscht.

Fehlerbild:

Im Display wird E05 angezeigt und das Gerät lässt sich nicht starten.

Wird der Fehler E05 vom Gerät angezeigt, besteht ein Fehler im Heizsystem des Gerätes.


Ursachen und Lösungen:

  • Das Wasser wird nicht aufgeheizt
  • Der Temperaturfühler meldet keine Werte an die Elektronik


Das Wasser wird nicht aufgeheizt



Sollte die Elektronik eine Unterbrechung im Heizkreis feststellen, wird das Waschprogramm nicht gestartet und der Fehler E05 wird angezeigt.
Der Servicetechniker wird dann zuerst die Heizung mit einem Multimeter prüfen, um festzustellen, ob diese defekt ist und ausgetauscht werden muss. Ist die Heizung nicht defekt, wird geprüft, ob diese von der Elektronik angesteuert wird oder ob eventuell das Heizungsrelais auf der Elektronik defekt ist. Je nachdem, welches Bauteil getauscht werden muss, macht der Techniker nach dem Tausch einen Probelauf und prüft gleichzeitig, ob die eingestellten Temperaturen eingehalten werden.


Der Temperaturfühler meldet keine Werte an die Elektronik


Der Temperaturfühler überwacht während des kompletten Waschvorgangs die Temperatur des Wassers und steuert dadurch indirekt die Heizung.
Wenn dieser Temperaturfühler keine oder die falschen Werte an die Elektronik weiterleitet, wird die Heizung nicht zugeschaltet.
Da der Temperaturfühler über bestimmte Werte bei festgelegten Temperaturen besitzen muss, findet ein Servicetechniker schnell heraus, ob dieses Bauteil einen Defekt aufweist und tauscht ihn dann aus.

Fehlerbild:


Der Fehler E03 ist ein weiterer Fehler, der bei Geräten von Candy/ Hoover auftreten kann.

Im Display wird E03 angezeigt, das bedeutet: Es steht noch Wasser im Gerät und die Tür bleibt verriegelt.

Dieser Fehler besagt, dass die Elektronik noch Restwasser im Gerät erkannt hat und das Wasser nicht komplett abgepumpt wurde.


Ursachen und Lösungen:

  • Die Fremdkörperfalle ist verstopft
  • Der Ablaufschlauch ist am Siphon verstopft
  • Der Ablaufschlauch ist geknickt oder eingeklemmt
  • Der Zulauf zur Pumpe ist verstopft
  • Die Ablaufpumpe ist defekt
  • Der Drucksensor ist defekt

Die Fremdkörperfalle ist verstopft



Die Fremdkörperfalle soll verhindern, dass Fremdkörper in das Flügelrad der Ablaufpumpe gelangen und diese dann mechanisch blockiert.
Wird diese Fremdkörperfalle nicht regelmäßig gereinigt oder ein kleines Wäschestück ist bis zur Fremdkörperfalle gelangt, so kann auch diese verstopfen.
Um den Fehler zu beseitigen, entfernt man die Fremdkörperfalle und kontrolliert sie auf mögliche Gegenstände.
Ist die Fremdkörperfalle gereinigt, wird sie wieder eingesetzt und ein Probelauf gestartet. Bei diesem Probelauf wird kontrolliert, ob alles dicht ist und kein Wasser austritt.


Der Ablaufschlauch ist am Siphon verstopft


Immer wieder passiert es, dass trotz Fremdkörperfalle Gegenstände wie zum Beispiel Geldstücke bis zum Ablaufschlauch gelangen.
Sind die Münzen oder Knöpfe im Ablaufschlauch, setzt sich dieser im Laufe der Zeit zu und das Gerät kann nicht abpumpen.
In diesem Fall wird die Stelle der Verstopfung lokalisiert, der Schlauch gereinigt und eine Funktionsprobe durchgeführt.


Der Ablaufschlauch ist geknickt oder eingeklemmt



Dieser Fehler kommt häufig vor, wenn das Gerät von seiner ursprünglichen Position verschoben wurde. Wird die Waschmaschine dann nach hinten an die Wand geschoben, kann es passieren, dass der Ablaufschlauch eingeklemmt oder geknickt wird. Bei den ersten Waschgängen zeigt sich dann zunächst noch kein Fehler, aber wird ein paar mal heiß gewaschen, kann sich der Kunststoffschlauch verformen und ein Knick oder eine Quetschung entstehen.
Auch in diesem Fall kann das Gerät dann das Wasser nicht mehr abtransportieren und der Fehler E03 erscheint.
Um diese Ursache zu kontrollieren, wird der Ablaufschlauch in Augenschein genommen und sollte der Schlauch geknickt oder eingeklemmt sein, wird dieser gegen einen neuen Schlauch ausgetauscht.


Der Zulauf zur Pumpe ist verstopft



Zwischen der Wascheinheit und der Ablaufpumpe befindet sich ein sehr dicker Schlauch, der sogenannte Faltenschlauch. Auch wenn dieser Schlauch einen relativ großen Durchmesser besitzt, kann er durch verloren gegangene Kleidungsstücke verstopfen und somit das Abpumpen verhindern.


Die Ablaufpumpe ist defekt


Wie alle elektrischen Bauteile, kann auch die Ablaufpumpe einen Defekt haben. Dieser Defekt lässt sich aber mit einem Multimeter messen.
Im Fall, dass die Ablaufpumpe elektrisch defekt ist, wird diese durch einen Servicetechniker ausgetauscht und bei einem anschließenden Probelauf getestet.


Der Drucksensor ist defekt



Der Wasserstand im Gerät wird über den Drucksensor ermittelt wie andere Bauteile kann auch dieser Drucksensor einen defekt aufweisen und den Fehler E03 verursachen.
Ein Servicetechniker kann dieses Bauteil mit einem Multimeter überprüfen und es im Falle eines Defekts gegen ein neues Bauteil austauschen.

Fehlerbild:

Im Display wird E04 angezeigt und das Gerät pumpt ständig ab. Alle anderen Funktionen sind blockiert.


Ursachen und Lösungen:

  • Das Sicherheitssystem Aquastopp hat angesprochen



Moderne Candy Hoover Waschmaschinen verfügen über ein Sicherheitssystem, welches das Austreten von Wasser überwacht und im Fall einer Undichtigkeit eingreift.

Erkennt dieses System einen Wasseraustritt am Gerät, wird sofort die Wasserzufuhr gestoppt und die Ablaufpumpe eingeschaltet.
Ein Servicetechniker prüft nun, wo im Gerät die undichte Stelle ist und tauscht dann das entsprechende Ersatzteil aus. Oftmals sind es nur Schlauchverbindungen, die ein kleines Loch besitzen. Auch hier wird der Fehler nach der Reparatur quittiert und gelöscht.


Fehlerbild:


Im Display wird der Fehler E08 angezeigt und das Gerät bricht kurz nach dem Start das Waschprogramm ab.

Wird vom Gerät der Fehler E08 angezeigt, liegt ein Fehler mit dem Antrieb, also dem Motor, vor.


Ursachen und Lösungen:

  • Kein Signal vom Tachogenerator
     


Der Tachogenerator befindet sich hinten am Candy Waschmaschinenmotor und über diesen Tachogenerator kann die Elektronik die Drehzahl des Motors ermitteln und diesen passend ansteuern.


Dadurch ist es möglich, dass der Motor im Waschprogramm langsam dreht und beim Schleudern seine Drehzahl langsam steigert. Bekommt die Elektronik kein Signal von diesem Tachogenerator, prüft der Techniker, ob die Zuleitung zum Motor in Ordnung ist, ob die Motorkohlen verschlissen sind oder ein anderer Fehler mit dem Motor vorliegt. Ist der Fehler lokalisiert, werden zum Beispiel die Motorkohlen als typisches Verschleißteil ausgetauscht, ein Probelauf gestartet und der Fehler im Fehlerspeicher gelöscht.

Fehlerbild:


Im Display wird der Fehler E09 angezeigt und das Gerät bricht kurz nach dem Start das Waschprogramm ab.

Wird von der Candy Waschschine der Fehler E09 angezeigt, liegt ein Fehler mit der Ansteuerung des Motors vor.



Ursachen und Lösungen:

  • Keine Ansteuerung des Motors.



Der Motor wird von der Elektronik selbst mit Strom versorgt und diese Versorgung wird überwacht. Stellt die Elektronik fest, dass keine Versorgung des Motors stattfindet, wird der Fehler E09 angezeigt und der Techniker überprüft mit einem Messgerät die Elektronik und tauscht sie, wenn nötig aus.

Die meist reparierten Candy Hoover Waschmaschinen:

110
990
2050
1001TL
31001847 VHD9163ZI86
31001891 VHD8163ZI
31001892 VHD9163ZI84
31002066 VHD81030
31002405 HPL145184
31002592 VHD944D80
31003908 VHF51484
31003909 VHF514184
31003939 HFT5012184
31004815 MK716684
31004852 DNY8145D84
31138175 VISION16
3241A
420 A2278
820 ELKTRON
9210003M700 WA900DELUXE

A0115001 37613262
A042S 31095128
A0450 31095623
A051SA 31095185
A061SKUWAIT 31095169
A062S 31095797
A062S 31095938
A1080 37602703
A1087 37608429
A1107
A1137
A1137103 37607843
A1200
A1212B50
A1214
A12162
A12261
A1228 37628245
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A125SX1 31136369
A1260
A1384 37628047
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A1418 37628005
A1420 37628013
A1422
A1431 37616059
A1434 37628021
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A2156001 37613239
A2178
A2276
A2278
A2280
A2300
A2356
A2358
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A2588 37628484 37628484
A2644 900E 1100505
A2646
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A2680 37628393
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AA212011 37615531
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AAA14001 37615945
AAA14004 37615945
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AB036
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AE110
AE110021 37614344
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AE140001 37613825
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AI1040 31136419
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AL130 31136401
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AR210031
AR210-031  37615614
AR230031
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AS130
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AV200011
AV210011 37615663
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AV231011
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DYSM 6123D3-84  31005451
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DYSM7122D284 31005722
DYSM7122D84 31005212
DYSM713P3D384
DYSM713P3D3-84  31005723
DYSM7143D84 31005213
DYSM8134D384 31005214
DYT 6144DG-84  31003936
DYT55121D84 31005211
DYT60101D1S 31006096
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DYT60101DS 31004925
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DYT8136G47 31004190
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Deshalb lohnt sich eine Waschmaschinen Reparatur:

Candy Hoover Waschmaschinen können oft für einen Bruchteil des Neuanschaffungswertes repariert werden. Bei unseren Reparatur-Partnern bekommen Sie schnellen und professionellen Reparaturservice – und das oft schon innerhalb weniger Stunden nach Vereinbarung eines Reparaturtermines.

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  • 23.08.2021

    Guten Abend, 
    mein ca. dreieinhalbjähriger Waschtrockner zeigt seit kurzem den Fehlercode "E08" an; zu Beginn eines Programms zieht er normal Wasser, dann geschieht nichts mehr.
    Da die Bedienungsanleitung wenig hilfreich und das Internet geteilter Meinung bezüglich des am wahrscheinlichsten wirkenden Motorproblems ist, würde ich Sie gern um die auf Ihrer Internetseite angebotene Fehlerdiagnose und einen Kostenvoranschlag bitten, um entscheiden zu können, ob sich eine Reparatur meines Gerätes lohnen würde.
    Vielen Dank

  • 23.08.2021

    Sehr geehrte Damen und Herren, 
    aus meiner Waschmaschine (Candy CDB 485D/1-37S) tritt Wasser aus. Das Wasser tropft auf den Boden und breitet sich unterhalb des Flusensiebs im linken vorderen Bereichs aus. 
    Das Leck ist auf Höhe der Trommel, da die Wassertropfen innen an der Betronplatte herunterlaufen. 
    Ich kann leider nicht genau sagen, ob es die Türdichtung oder die Trommel selbst ist, die undicht ist. 
    Können Sie mir helfen?
    Danke

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In Deutschland werden immer mehr Elektrogeräte gekauft. Die Nutzungsdauer der Geräte nimmt jedoch stetig ab. Viele Kunden holen sich bei einem Defekt gleich ein neues Gerät. Meistens könnte man die kaputten Elektrogeräte aber ohne Probleme und oftmals kostengünstig reparieren. 

Grundsätzlich gilt: Eine Reparatur ist (fast) immer nachhaltiger als ein Neukauf. Denn zur Herstellung der Geräte werden wichtige Ressourcen verbraucht und gleichzeitig mehr CO2 verursacht. Darüber hinaus lassen sich alte Geräte in der Regel nicht vollständig recyceln. Man sieht also: Wer Geräte lange nutzt und nicht beim erst besten Problem ein neues kauft, tut der Umwelt viel Gutes. Fragen Sie einfach bei einem Candy Hoover Waschmaschinen Reparaturdienst in Ihrer Region an. Die meisten Defekte lassen sich von ausgebildeten Spezialisten mit relativ wenig Aufwand und zu einem günstigen Preis beheben.

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Candy Hoover KUNDENDIENST GARANTIEABWICKLUNG

Candy Hoover GmbH
Grafenberger Allee 337b
40235 Düsseldorf

Tel.: Deutschland  08106 / 625562
(0,20 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz, 0,60 Euro/Anruf aus dem Mobilfunknetz),

Tel.: Österreich     0820    / 220224
(0,14 €/Min. aus dem österreichischen Festnetz und Mobilfunknetz)

oder über https://www.hoover.de/de_DE/kundendienst

Bewertungen

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Durchschnittliche Bewertung:
1 Rezensionen
  • 07.11.2021  |  Siegbert Pinger  |  Werkstatt: Elektro Geräte Service Axel Schmieding
    Sehr gute Beratung bei Auswahl. Fix bei Reparaturen. Auch Klein-und Verbrauchsteile zB für Kaffeevollautomaten vorrätig. Meine Geräte gebe ich nur noch zu Schmieding. Und neue kaufe ich dort.